今年7月我寫了一篇鍵盤架的開箱之後，有兩位網友傳來了同一個ptt網址。
就只有網址而已，其他什麼都沒寫。
我看了一下內容，是關於人因地圖鍵盤架的負評。
我先表明一下，我不是鄉民，對於ptt的文化不太了解，不是很確定你們只給了網址是代表什麼意思。
所以我姑且就當作你們善意提醒我這家的產品沒那麼好用，或者是，你們希望我就一個使用者立場也發表一些看法。
趁著今天有點時間，我就簡短回覆一下好了
你們傳來的網頁我看了。我發現ptt上這位作者共寫了三篇關於鍵盤架的抱怨文章，外加人因地圖的兩篇回覆，一共五篇文章我也都爬完了
先來說總結，也就是我的想法與建議： 回到現實世界
首先，在我收到這網址之前已經使用鍵盤架一段時間了
看完兩造的說法，我認為人因地圖的說法跟我自己的經驗是比較接近的。
PTT上原po的說法，我相對存疑。尤其他是在使用兩年後才開始抱怨，動機不得而知。
舉例來說，我在買之前就看到網頁上有安裝說明，知道需要先準備電動起子。另外我裝完跨接套件的零件沒有短少，反而是多出來，這也跟人因的說法相同。
而我的背景是文組出身，以前寫小說，現在專職翻譯，沒有木工或機械背景，但是我自己一個人順利安裝好了，也不覺得說明書有什麼問題。
機械這領域老實說我不太懂。也有可能真的像原po說的很困難很困難，但是我就真的看說明書就組起來了 (難道... 我是被文學耽誤的機械天才？)
使用方面也是沒什麼大問題。
原po說的會壓大腿很困擾，這部分我是沒感覺。人因地圖網頁上有說建議放在大腿上，所以我在買之前就知道鍵盤會在大腿上。
話說，這位大哥，您買了一個放在大腿上的東西，然後又嫌它一直碰到大腿，這邏輯有點奇怪...
話說，這位大哥，您買了一個放在大腿上的東西，然後又嫌它一直碰到大腿，這邏輯有點奇怪...
我有幾次問過線上客服一些小問題，客服回覆的速度我認為算是快的。
你可以說他們是擔心猶豫期沒過，客人隨時可能會退貨，所以回答問題比較積極。當然我們無從印證他們心裡是怎麼想的。
而這也恰恰是我想跟ptt這位原po說的：回到現實世界。現實世界裡你有權益，你本來就該好好利用。
法律規定網路購物有7天猶豫期，不喜歡就應該退。
網站有線上客服，你有問題就該問。
商品有保固，壞了就該修。
你本來就不可能買到完美的東西，世界上沒有這種東西。但，能退就退，能換就換啊。這本來就是你的權益
你可能覺得很無趣，就這麼平平淡淡解決一件事，不像網路上可以互相討論這麼激烈有趣。但現實世界本來就是這樣運作。
鄉民可以給你溫暖，可以陪你同仇敵愾。你抱怨，他們會幫你吆喝助陣，但是並不能解決問題。
鄉民可以給你溫暖，可以陪你同仇敵愾。你抱怨，他們會幫你吆喝助陣，但是並不能解決問題。
寂寞讓人脫離現實，奔向虛擬的慰藉
你放棄你的權益，你不要求，所以沒有人知道你到底需要什麼。
對方打來你也放棄接電話，然後一廂情願的說自己委屈、發不自殺聲明、說對方會運用公司力量留言帶風向(結果我找來找去，人因從頭到尾就寫了這兩篇文章而已，如果這算帶風向的話未免也太弱了)
你寧願花時間拍照、寫文章，跟鄉民取暖，也不願回到現實世界。
放棄自己的權益，卻又說都是對方的責任，這其實是矛盾又不講道理的做法。
從這種心態出發，其實買任何東西會覺得難用都是正常的。
而任何一家稍微有點理智的公司如果事先知道面對的是這種客人，都會想辦法不賣東西給他。
因為萬一哪天客人心情不好、覺得寂寞，找個論壇寫了篇負評取暖，那公司就只有挨打的份，啞巴吃黃蓮，想不通到底招誰惹誰。
明明該給客人的權益一樣都沒少，客人偏偏都不要，偏要上網抱怨。
人因地圖只是比較倒楣，就這麼剛好讓它遇到了。
文章標籤
全站熱搜
留言列表
